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SUIVI DE L’EXPLICATION DU STATUT
En attente: votre article a été emballé et les informations d'expédition ont été envoyées au transporteur. Le transporteur peut prendre entre 3 et 5 jours ouvrables pour mettre à jour le statut de votre commande. Pendant ce temps, votre commande est réelle sur le chemin. REMARQUE: si vous voyez que vos informations de suivi sont en attente depuis plus de 10 jours, veuillez nous contacter.
En transit: le transporteur a accepté ou ramassé l'envoi de notre part. L'envoi est en route.
Livraison: Le transporteur est sur le point de livrer l'envoi ou est prêt à être récupéré.
Exception: mise en attente personnalisée, non livrée, renvoyée à l'expéditeur ou toute exception d'expédition. Veuillez contacter votre bureau de poste local et leur fournir le numéro de suivi pour obtenir des instructions supplémentaires.
Tentative infructueuse: le transporteur a tenté de livrer mais a échoué et laisse généralement un avis et tentera à nouveau de livrer. Veuillez contacter le bureau de poste local avec le numéro de suivi pour organiser le calendrier de livraison ou le ramassage.
Si vous avez besoin d'aide avec votre numéro de suivi, veuillez contacter notre service clientèle.

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